Come lavorano i vari dipartimenti di MioDottore?

Ogni team all’interno dell’azienda supporta i professionisti della salute nel loro lavoro di ogni giorno

Come tutte le grandi aziende, MioDottore è strutturata in tanti dipartimenti che si occupano di sviluppare e ottimizzare le funzionalità del prodotto finale. L’operato di ognuno è fondamentale per offrirti non solo un gestionale top di gamma, ma anche continua assistenza e supporto. Tutti i membri del nostro Team sono esperti nel marketing digitale, sempre a disposizione di Specialisti e Centri Medici per fornire i migliori consigli su come ottenere visibilità e convertire questa visibilità in prenotazioni.

Ecco quali sono i team dediti ad offrirti supporto ed assistenza.

Customer Care

Per i professionisti che hanno sottoscritto un abbonamento con MioDottore è attivo un servizio di Prima Assistenza volta a soddisfare prontamente le esigenze e risolvere tempestivamente eventuali problematiche legate all'utilizzo dell'Agenda. Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, per accogliere le richieste e a fornire supporto per ogni necessità.

Customer Success

Ogni professionista aderente al nostro network ha un Account Manager dedicato che lo aiuta sin dai primi passi della configurazione del gestionale e che resta al suo fianco per aiutarlo a sfruttare al massimo l'offerta MioDottore. Questa figura è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, per offrire supporto e spiegazioni sul funzionamento della piattaforma e suggerire strategie per massimizzare il ritorno sull'investimento.

Customer Marketing

Il team di Customer Marketing si occupa della produzione di tutti quei contenuti marketing che ti aiutano a gestire la tua Agenda in autonomia: redige le istruzioni presenti in questo Centro Assistenza; utilizza email e pop-up nel gestionale per segnalarti le ultime novità; crea il materiale pubblicitario che ti inviamo per aiutarti a promuovere la tua presenza online; raccogliere i tuoi feedback sul prodotto e sull'assistenza ricevuta e si occupa di coordinare la comunicazione con tutti i dipartimenti aziendali per tramutare i tuoi indispensabili suggerimenti in nuove funzionalità o migliorie a quelle esistenti. 

Product Experts

Nessuno meglio di loro conosce il gestionale MioDottore! Il nostro team di Product Experts si impegna a raccogliere i desiderata di Specialisti e Centri Medici per trasformarle in nuove funzionalità, lavorando a stretto contatto con gli sviluppatori. 

Visibility & Supporto IT

Di questo Team fanno parte i nostri esperti informatici, dediti all'implementazione tecnica di tutti quegli strumenti che consentono di massimizzare la tua presenza online, tra cui il pulsante di prenotazione sul tuo sito web, la tua Scheda Google My Business e il collegamento tra i tuoi profili Social e la tua Agenda. Offrono supporto anche su tematiche più operative, come l'import massivo dei tuoi pazienti nel gestionale e molto altro. 

Ricerca & Sviluppo

Nessuno meglio di te conosce le necessità cui la professione medica chiede di far fronte. Per questo potresti essere contattato dal nostro team di Ricerca & Sviluppo, il cui compito è svolgere brevi indagini, via telefono o email, per raccogliere pareri sulle funzionalità ancora in fase di sperimentazione o recentemente introdotte.