Come segnalare la cattiva qualità delle chiamate?

Se una chiamata ha una qualità scadente, segnalala per consentirci di indagare e risolvere il problema

Come segnalare?

È possibile segnalare la scarsa qualità della chiamata direttamente durante la stessa: per farlo, clicca sul messaggio "Segnala un problema con questa chiamata" visibile nella parte bassa del riquadro:

L'etichetta sarà visibile durante la chiamata e brevemente dopo averla terminata. Trascorso questo tempo l'etichetta scomparirà.

Se vuoi segnalare una chiamata che è terminata e non vedi più l'etichetta:

• Clicca sull'attività per aprirla
• Cliccare sul punto interrogativo accanto alla registrazione della chiamata:

• Si aprirà un schermata, in cui potrai selezionare i problemi riscontrati:
  
  
  
  

Scegli i problemi che sono comparsi durante la tua chiamata e poi clicca su Conferma per inviare la segnalazione.

Cosa succede dopo aver segnalato una chiamata?

Il tuo Account Manager dedicato riceverà le informazioni sulla chiamata e sarà in grado di effettuare le opportune indagini tecniche.

⚠️ Ricorda che la cattiva qualità delle chiamate può essere causata da diversi fattori, tra cui la localizzazione e il dispositivo utilizzato dal paziente.