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Come segnalare la cattiva qualità delle chiamate?
Se una chiamata ha una qualità scadente, segnalala per consentirci di indagare e risolvere il problema
Come segnalare?
È possibile segnalare la scarsa qualità della chiamata direttamente durante la stessa: per farlo, clicca sul messaggio "Segnala un problema con questa chiamata" visibile nella parte bassa del riquadro:
L'etichetta sarà visibile durante la chiamata e brevemente dopo averla terminata. Trascorso questo tempo l'etichetta scomparirà.
Se vuoi segnalare una chiamata che è terminata e non vedi più l'etichetta:
- Clicca sull'attività per aprirla
- Cliccare sul punto interrogativo accanto alla registrazione della chiamata:
- Si aprirà un schermata, in cui potrai selezionare i problemi riscontrati:
Scegli i problemi che sono comparsi durante la tua chiamata e poi clicca su Conferma per inviare la segnalazione.
Cosa succede dopo aver segnalato una chiamata?
Il tuo Account Manager dedicato riceverà le informazioni sulla chiamata e sarà in grado di effettuare le opportune indagini tecniche.
⚠️ Ricorda che la cattiva qualità delle chiamate può essere causata da diversi fattori, tra cui la localizzazione e il dispositivo utilizzato dal paziente.