Prenotazioni telefoniche

Cos'è la Segreteria Virtuale e come si attiva?

Ottimizza il tuo tempo senza perdere pazienti a causa delle telefonate senza risposta

IT CX image for Help Center (4)-1

È importante far sapere ai pazienti che provano a contattarti telefonicamente ma trovano il tuo telefono spento che possono prenotare online la loro visita con te. MioDottore vuole aiutarti nei momenti in cui non riesci ad essere raggiungibile telefonicamente grazie al servizio di Segreteria Virtuale.

Attivando questo servizio, in caso di mancata risposta il paziente ascolterà il seguente messaggio audio:

"Buongiorno e grazie per la telefonata! In questo momento non posso rispondere. Se chiamavi per prendere un appuntamento, puoi farlo facilmente dal mio profilo sul sito web MioDottore."

 

Il paziente ascolterà il messaggio in uno dei seguenti casi:

  • linea occupata
  • telefono spento o non raggiungibile
  • chiamata persa
  • chiamata rifiutata

Come attivare la Segreteria Virtuale

  • Accedi alla tua Agenda, clicca su Impostazioni (1) e seleziona Segreteria telefonica (2)



  • Inserisci il tuo numero di telefono sul quale vuoi attivare la segreteria (1), quindi scegli il tipo di messaggio da impostare (2) e clicca su Salva (3)

  • Segui le istruzioni presenti nella pagina seguente: sblocca il tuo telefono e procedi come se stessi per effettuare una normale chiamata ma, al posto di un normale numero di telefono, digita questo codice: **004*0238593823# . Verifica che il codice inserito corrisponda, poi premi il tasto che useresti per effettuare una chiamata. Fai clic su Avanti

  • Fai un test (1) per controllare che la Segreteria sia stata installata correttamente, quindi clicca su Avanti (2)



⚠️ Se il test non dovesse andare a buon fine, segui questi passaggi. Componi *004# sul tuo smartphone ed assicurati che tutti i reindirizzamenti siano contrassegnati come Attivati.

Se gli status vengono visualizzati correttamente, elimina tutti i reindirizzamenti componendo #004# e prova a riattivare la segreteria componendo nuovamente **004*0238593823#.

Una volta terminata la configurazione della segreteria telefonica, prova a eseguire nuovamente il test



La Segreteria Virtuale è attiva! Per disattivarla puoi cliccare su Disattiva la segreteria telefonica nel pannello di gestione.

💡 Puoi escludere alcuni numeri dall'ascolto del messaggio registrato! Ti basterà inserire il numero di telefono (1) e cliccare su Escludi numero (2) 

Considera che il servizio di Segreteria virtuale consiste in un inoltro di chiamata. A seconda del tuo gestore potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi.

⚠️ Se il tuo telefono di lavoro è anche il tuo telefono privato, ricorda che ciò potrebbe causare costi aggiuntivi anche durante i viaggi all'estero.