Con la funzionalità Out Of Office, i pazienti verranno informarti della tua assenza tramite notifiche e messaggi, non appena proveranno a mettersi in contatto con te.
Il vantaggio della chat MioDottore è che puoi usarla per comunicare in tempo reale con i tuoi pazienti. Questo però, non significa che tu possa rispondere in qualsiasi momento, soprattutto se sei impegnato in un'altra visita o se non sei a lavoro (ferie, giorni liberi, ecc.).
È importante che i pazienti sappiano che non sempre è possibile ricevere una risposta immediata, e per questo abbiamo creato la funzionalità Out Of Office, la quale ti permetterà di:
- Informare i pazienti che al momento non puoi rispondere;
- Mettere in pausa le notifiche per nuovi messaggi e richieste da parte dei pazienti;
- Consentire ai pazienti di lasciare comunque un messaggio, a cui potrai rispondere quando tornerai disponibile.
Come impostare un periodo di assenza:
- Da Impostazioni (1), clicca su Messaggi (2).
- Troverai una sezione denominata “Quando sei assente”, a quel punto seleziona la casella a fianco alla sottosezione “Imposta un periodo di assenza” (3).
- Comparirà una finestra che ti permetterà di impostare un periodo di date in cui sarai assente. È possibile, inoltre, aggiungere Istruzioni di contatto per i pazienti, ovvero un messaggio che verrà mostrato a tutti i pazienti che proveranno a mettersi in contatto con te in quel periodo di tempo.
- Una volta cliccato su Imposta, comparirà in grigio la conferma del periodo di assenza appena impostato.
- Per disattivare il periodo di assenza, torna su “Imposta un periodo di assenza” e clicca di nuovo la casella a destra del testo, poi conferma.
👥 I tuoi pazienti verranno informati della tua assenza nel momento in cui stanno per scriverti un messaggio privato o per inviarti una richiesta. In entrambi i casi, visualizzeranno un banner informativo con le indicazioni da te fornite.
Qualora il paziente volesse comunque lasciare un messaggio/richiesta, cliccando sul pulsante blu si aprirà la chat in cui gli verrà nuovamente mostrato il banner informativo di assenza.
Come impostare lo stato offline:
- Da Impostazioni (1), clicca su Messaggi (2).
- Troverai una sezione denominata “Quando sei assente”, a quel punto seleziona la casella a fianco alla sottosezione “Imposta lo stato offline” (3).
- Comparirà una finestra che ti permetterà di impostare le fasce orarie di inattività. Cliccando sulla prima spunta è possibile impostare lo stato offilne per un Orario continuativo (1), mentre cliccando su Orario personalizzato (2) è possibile specificare le fasce orarie di inattività nell'arco dell'intera settimana.
👥 I pazienti che proveranno a contattarti durante quelli che hai selezionato come orari di inattività, visualizzano un banner informativo all'interno della chat (sia da App che da PC).
