Non riesci a visualizzare il paziente? Oppure non riesci a sentirlo o ad attivare la tua Webcam? In questo articolo troverai tutte le soluzioni di cui hai bisogno.
Indice
→ Caso 1: risoluzione di un problema con il microfono su Mac
→ Caso 2: risoluzione di un problema audio su Mac
→ Caso 3: risoluzione di un problema con la fotocamera su Mac
→ Buono a sapersi!
Caso 1: Risoluzione di un problema con il microfono su Mac
1) Consentire il microfono nelle impostazioni avanzate di Google Chrome
→ Su Google Chrome, clicca sui tre puntini in alto a destra (1), quindi su Impostazioni (2)
→ Clicca su Privacy e sicurezza (2)
→ Clicca su Impostazioni sito
→ Clicca su Microfono
→ Scegli il microfono da utilizzare (1), verifica che sia autorizzato (2) controllando che la spunta sia blu e spostata sulla destra, e verifica che MioDottore non sia tra i siti bloccati (3)
2) Verificare che le impostazioni sulla privacy consentano l'accesso al microfono
→ Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Sicurezza e privacy
→ Clicca su Privacy (1) quindi sul microfono (2) e poi seleziona l'applicazione alla quale desideri autorizzare l'accesso (3)
3) Attivare e testare il microfono
→ Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Suono
→ Clicca su Ingresso (1), seleziona il microfono che intendi usare (2)
→ Regola la volume di ingresso (1) quindi testalo parlando vicino al microfono. La barra (2) si illumina se il microfono funziona
4) Identificare la versione del mac in uso
→ Clicca su Apple (1) quindi su Informazioni su questo Mac (2)
→ Viene mostrata la versione Mac in uso
→ Identifica nel seguente elenco se la tua versione Mac è più recente (in cima all'elenco) o precedente alla versione Mojave (elenco della versione più recente a quella più vecchia)
Macos |
Ultima versione |
|
macOS Catalina |
10.15.1 |
|
macOS Mojave |
10.14.6 |
|
macOS High Sierra |
10.13.6 |
|
macOS Sierra |
10.12.6 |
|
OS X El Capitan |
10.11.6 |
|
OS X Yosemite |
10.10.5 |
|
OS X Mavericks |
10.9.5 |
|
OS X Mountain Lion |
10.8.5 |
|
OS X Lion |
10.7.5 |
|
Mac OS X Snow Leopard |
10.6.8 |
|
Mac OS X Leopard |
10.5.8 |
|
Mac OS X Tiger |
10.4.11 |
|
Pantera Mac OS X. |
10.3.9 |
|
Jaguar per Mac OS X. |
10.2.8 |
|
Mac OS X Puma |
10.1.5 |
5) Aggiornare la tua versione del Mac
→ Clicca su Apple (1), quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Aggiornamento software
→ Clicca su Aggiorna
6) Aggiornamento del sistema per versioni precedenti a Mojave
→ Apri l'App Store
→ Clicca su Aggiornamenti quindi su Aggiorna accanto al software appropriato o su Aggiorna tutto (3). Se non visualizzi alcun software, significa che sono tutti aggiornati.
Caso 2: Risoluzione di un problema audio su Mac
1) Consentire l'audio nelle impostazioni avanzate di Google Chrome
→ Su Google Chrome, clicca sui 3 puntini (1) in alto a destra, quindi su Impostazioni (2)
→ Clicca su Privacy e sicurezza
→ Clicca su Impostazioni sito
→ Scendi con il mouse e clicca su Audio
→ Verifica che l'audio sia autorizzato, controllando che la spunta sia blu e a destra e che MioDottore non sia tra i siti bloccati, quindi aggiungi il sito MioDottore facendo clic su Aggiungi e inserendo l'URL se necessario
2) Controllare le impostazioni audio su Mac
→ Clicca su Apple (1), quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Suono
→ Clicca su Uscita (1), seleziona il dispositivo audio che intendi utilizzare (2), controlla che la casella Muto sia deselezionata (3) e che il cursore del volume sia a destra (4)
3) Controllare il monitoraggio delle Attività
→ Vai su Finder, clicca su Applicazioni (1), poi su Utility (2), quindi su Monitoraggio delle attività (3)
→ Clicca su CPU (1), seleziona coreaudiod (2), quindi clicca su Forza un'operazione per uscire (3)
4) Ripristinare NVRAM
→ Riavvia il mac
→ Tieni premuti i tasti "Option", "Command", "P" e "R"
5) Chiudere le altre applicazioni
→ Chiudi qualsiasi applicazione che potrebbe utilizzare l'uscita audio e entrare in conflitto con MioDottore.
6) Identificare la versione del mac in uso
→ Clicca su Apple (1) quindi su Informazioni su questo Mac (2)
→ Viene mostrata la versione Mac in uso
→ Identifica nel seguente elenco se la tua versione Mac è più recente (in cima all'elenco) o precedente alla versione Mojave (elenco della versione più recente a quella più vecchia)
Macos |
Ultima versione |
|
macOS Catalina |
10.15.1 |
|
macOS Mojave |
10.14.6 |
|
macOS High Sierra |
10.13.6 |
|
macOS Sierra |
10.12.6 |
|
OS X El Capitan |
10.11.6 |
|
OS X Yosemite |
10.10.5 |
|
OS X Mavericks |
10.9.5 |
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OS X Mountain Lion |
10.8.5 |
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OS X Lion |
10.7.5 |
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Mac OS X Snow Leopard |
10.6.8 |
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Mac OS X Leopard |
10.5.8 |
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Mac OS X Tiger |
10.4.11 |
|
Pantera Mac OS X. |
10.3.9 |
|
Jaguar per Mac OS X. |
10.2.8 |
|
Mac OS X Puma |
10.1.5 |
7) Aggiornare la tua versione del Mac
→ Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Aggiornamento software
→ Clicca su Aggiorna
8) Aggiornamento del sistema per versioni precedenti a Mojave
→ Apri l'App Store
→ Clicca su Aggiornamenti quindi su Aggiorna accanto al software appropriato o su Aggiorna tutto. Se non visualizzi alcun software, significa che sono tutti aggiornati.
Caso 3: Risoluzione di un problema con la videocamera su Mac
1) Consentire la videocamera nelle impostazioni avanzate di Google Chrome
→ Su Google Chrome, clicca sui 3 puntini (1) in alto a destra, quindi su Impostazioni (2)
→ Clicca su Privacy e sicurezza
→ Clicca su Impostazioni sito
→ Clicca su Videocamera
→ Scegli la videocamera da utilizzare (1), verifica che sia autorizzata (2) controllando che la spunta sia blu e spostata sulla destra, e verifica che MioDottore non si trovi tra i siti bloccati (3)
2) Verificare che le impostazioni sulla privacy consentano l'accesso alla Videocamera
→ Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Sicurezza e privacy
→ Clicca su Privacy (1) quindi sulla fotocamera (2) e poi seleziona l'applicazione alla quale desideri autorizzare l'accesso (3)
3) Identificare il Mac in uso
→ Clicca su Apple (1) quindi su Informazioni su questo Mac (2)
→ Viene mostrata la versione Mac in uso
→ Identifica nel seguente elenco se la tua versione Mac è più recente (in cima all'elenco) o precedente alla versione Mojave (elenco della versione più recente a quella più vecchia)
Macos |
Ultima versione |
|
macOS Catalina |
10.15.1 |
|
macOS Mojave |
10.14.6 |
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macOS High Sierra |
10.13.6 |
|
macOS Sierra |
10.12.6 |
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OS X El Capitan |
10.11.6 |
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OS X Yosemite |
10.10.5 |
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OS X Mavericks |
10.9.5 |
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OS X Mountain Lion |
10.8.5 |
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OS X Lion |
10.7.5 |
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Mac OS X Snow Leopard |
10.6.8 |
|
Mac OS X Leopard |
10.5.8 |
|
Mac OS X Tiger |
10.4.11 |
|
Pantera Mac OS X. |
10.3.9 |
|
Jaguar per Mac OS X. |
10.2.8 |
|
Mac OS X Puma |
10.1.5 |
4) Aggiornare la tua versione del Mac
→ Clicca su Apple (1) quindi su Preferenze di Sistema (2)
→ Clicca su Aggiornamento software
→ Clicca su Aggiorna
5) Aggiornamento del sistema per versioni precedenti a Mojave
→ Apri l'App Store
→ Clicca su Aggiornamenti quindi su Aggiorna accanto al software appropriato o su Aggiorna tutto (3). Se non visualizzi alcun software, significa che sono tutti aggiornati.
Buono a sapersi!
Una volta completata la configurazione, il sito Webcamtest.com consente di testare il corretto funzionamento della tua Webcam. Basta cliccare su Prova la mia webcam.
Alcuni antivirus possono bloccare l'accesso alla videocamera, trovi qui sotto i collegamenti ai tutorial per la riattivazione dei principali antivirus interessati:
→ AVAST
→ KasperskyInternet Security