Komunikacja z pacjentami

Jak mogę zablokować pacjenta?

W praktyce niemal każdego specjalisty zdarzają się sytuacje wymagające ograniczenia swojej dostępności dla pacjenta. Dbając o Twój komfort pracy, zapewniamy Ci dwa rozwiązania w takich sytuacjach.

Jak mogę zablokować potencjalnego pacjenta?

Z poziomu zakładki Wiadomości otwórz kartę potencjalnego pacjenta. Po prawej stronie znajduje się przycisk Przejdź do karty pacjenta.

Naciśnij ikonę wielokropku, który oznacza Więcej opcji. Następnie wybierz Zablokuj wysyłanie wiadomości. Gotowe!

Blokowanie rezerwacji wizyt online

Jeśli z jakiegoś powodu dany pacjent nie powinien mieć możliwości samodzielnego umówienia wizyty do Twojego gabinetu za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz lub TeleRejestracji, możesz nałożyć taką blokadę. Wtedy pacjent przy próbie umówienia wizyty zobaczy następujący komunikat:

"Umówienie wizyty u tego specjalisty nie jest już możliwe. Obecnie nie można umówić wizyty w tym gabinecie, ani telefonicznie ani na ZnanyLekarz. Polecamy umówić wizytę u innego specjalisty."

 

Blokowanie wysyłania wiadomości

Jeśli nie chcesz dostawać od danego pacjenta wiadomości (w ramach możliwości zadawania pytań prywatnych i czatu po umówieniu wizyty), możesz zablokować tą opcję dla wybranego kontaktu. Przy próbie kontaktu zablokowany pacjent zobaczy komunikat "Specjalista nie może wysyłać ani przyjmować wiadomości". Blokada działa w dwie strony - Ty również nie będziesz mógł wysłać wiadomości do zablokowanego pacjenta. 

Zdjęcie blokady

Blokadę pacjenta można odwołać. Wystarczy na karcie pacjenta wybrać pożądaną akcję. 

"