Integracja z kalendarzem Docplanner

Jak zintegrować ZnanyLekarz Phone z kalendarzem?

Cały proces zajmie nie dłużej niż 3 minuty. Zobacz, jakie to proste i wygodne!

Informację o integracji znajdziesz wchodząc w Ustawienia ogólne. Jeżeli placówka jest już zintegrowana, w polu Integracja będą wyświetlały się dane placówki zintegrowane z kontem ZnanyLekarz oraz data integracji. 

Jak połączyć ZnanyLekarz Phone z kalendarzem?

1. Zaloguj się do ZnanyLekarz Phone, np. klikając ten link: http://phone.znanylekarz.pl/

2. Przejdź do Ustawień, a następnie otwórz sekcję Ustawienia ogólne. Naciśnij przycisk Połącz z profilem Docplanner. 

11 phone

3. Wybierz profil, który chcesz połączyć.

4. To wszystko! Zobaczysz komunikat, że integracja przebiegła pomyślnie.

Funkcje dostępne automatycznie po integracji: 

  • Identyfikacja dzwoniącego pacjenta (dotyczy pacjentów, którzy są już w bazie)
  • Link w nazwisku pacjenta odsyłający bezpośrednio do jego karty w kalendarzu

Dodatkowe funkcje integracji

W ramach integracji masz możliwość włączania i wyłączania dwóch dodatkowych funkcji, w zależności od potrzeb: 

  • Wysyłaj SMS-y zachęcające do umówienia wizyty online -  funkcja voicemail, pozwala na lepsze dotarcie do pacjentów, nawet kiedy połączenie nie zostało odebrane. Niezależnie od tego, czy nieodebrane połączenie pojawiło się w godzinach pracy czy poza nimi, po nieudanej próbie kontaktu ze strony pacjenta, zostanie wysłana do niego wiadomość SMS o następującej treści:

    “[NAZWA PLACÓWKI]: aby umówić wizytę, kliknij w link i wybierz dogodny termin: [LINK DO KALENDARZA PLACÓWKI]”


    Dzięki temu rozwiązaniu, pacjent może zapisać się na wizytę samodzielnie. W widoku połączeń dla recepcji potwierdzenie wysłania SMS-a do pacjenta jest oznaczone żółtą kopertą przy nazwisku lub numerze telefonu pacjenta, w kafelku nieodebranego połączenia. Jeżeli pacjent umówi się poprzez link, zadanie przeniesie się z zakładki Oczekujące do Umówione a koperta przy danych pacjenta zmieni kolor na zielony. 

  • Pokazuj niepotwierdzone wizyty ze ZnanyLekarz - funkcja pozwalająca na telefoniczne potwierdzanie wizyt pacjentów, którzy nie potwierdzili wcześniej swojej wizyty. Po włączeniu tej funkcji aktualizacja wizyt będzie dokonywała się automatycznie. Dodatkowo, jako manager możesz manualnie odświeżyć synchronizację w dowolnym momencie. Włączenie synchronizacji spowoduje, że w zakładce Połączenia → Oczekujące pojawią się zadania przypisane do pacjentów, których wizyty należy potwierdzić. W ramach kafelka z zadaniem wyświetlają się dane pacjenta, nazwisko specjalisty, termin wizyty oraz rodzaj umówionej usługi. Dzięki temu recepcja może przy pomocy jednego kliknięcia sprawnie skontaktować się z pacjentem w celu potwierdzenia wizyty. Efekty połączenia również podlegają ścisłej integracji z Kalendarzem. Po zakończonej rozmowie recepcja może bezpośrednio z poziomu Docplanner Phone potwierdzić lub odwołać wizytę, co będzie odwzorowane również w Kalendarzu. W przypadku chęci przełożenia wizyty można za pomocą jednego kliknięcia przenieść się do Kalendarza i tam wybrać nowy termin wizyty dla pacjenta.