Problemy z kontem

Co oznaczają komunikaty o błędzie w serwisie ZnanyLekarz?

Co oznaczają komunikaty o błędach systemu i inne terminy techniczne, których możesz nie znać.

Błąd 401

Błąd 403

Błąd 404

Błąd 500

Błąd 502

Błąd API

Błąd 401

Ten błąd występuje, gdy próbujesz uzyskać dostęp do strony z nieprawidłowymi danymi logowania (nazwa użytkownika i hasło) lub jeśli wpiszesz nieprawidłowy adres URL.

Jak go naprawić?

  1. Sprawdź, czy wpisany adres URL jest poprawny.
  2. Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
  3. Upewnij się, że logujesz się, wpisując prawidłowe dane.

    Błąd 403 

    Występuje, gdy nie masz dostępu do wpisanej w przeglądarce strony internetowej. Może się pojawić, gdy:

    • nie jesteś zalogowany, a dostęp do danej strony mają tylko zalogowani użytkownicy;
    • jesteś zalogowany na innym koncie, a dostęp do danej strony ma inny użytkownik lub administrator.

    Jak go naprawić?

    1. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na poprawnym koncie.
    2. Sprawdź, czy adres URL, który wpisujesz w przeglądarce, to prawidłowa strona, do której masz dostęp.
    3. Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
    4. Jeśli błąd nadal wyskakuje, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić w Google Chrome (przeglądarka zalecana do korzystania z systemu ZnanyLekarz). 

    Błąd 404

    Jest to najbardziej klasyczny błąd i oznacza, że Twoja przeglądarka wysłała do serwera żądanie informacji, których nie znaleziono.

    Zdarza się to głównie w dwóch przypadkach:

    • jeśli strona internetowa, do której próbujesz dotrzeć, została przeniesiona, tj. jej adres URL został zmieniony;
    • jeśli w trakcie przesyłania informacji połączenie internetowe przestało działać.

    Jak go naprawić?

    1. Sprawdź, czy połączenie internetowe działa prawidłowo.
    2. Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
    3. Sprawdź, czy wpisany adres URL jest poprawny.
    4. Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, oznacza to, że problem występuje na serwerze, a nie na Twoim urządzeniu. W tym momencie musisz uzbroić się w cierpliwość i poczekać na interwencję serwisantów serwisu.

    Błąd 500

    Ten błąd wskazuje na problem na serwerze obsługującym witrynę, jest powiązany z problemami technicznymi i najprawdopodobniej niezależny od Twojego urządzenia.

    Jak go naprawić?

    1. Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona. Możliwe, że awaria była tylko chwilowa (na przykład z powodu trwającej aktualizacji serwera).
    2. Jeśli problem nie ustąpi, musisz uzbroić się w cierpliwość i poczekać na interwencję serwisanta.

    Błąd 502

    Ten raczej rzadki błąd wskazuje, że informacja wysłana do serwera została poprawnie odebrana, ale wystąpił błąd podczas przesyłania informacji z serwera do urządzenia. 

    Jak go naprawić?

    1. Bardzo często wynika to z chwilowego przeciążenia serwera i można go rozwiązać po prostu odświeżając stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
    2. Jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić w Google Chrome (przeglądarka zalecana do korzystania z systemu ZnanyLekarz). 

      google-502-error-1

     

    Błąd API

    API, czyli Interfejs programowania aplikacji, jest używany do opisania zestawu narzędzi i procedur, które umożliwiają witrynie wykonanie określonej funkcji. Jest to termin techniczny używany przez twórców stron internetowych.

    Konkretny przykład: jak wiesz, ZnanyLekarz jest partnerem Google. Dzięki API, czyli pakietowi procedur i narzędzi zaprojektowanych do tego celu, twórcy naszego serwisu mogli zintegrować Google Maps z wyszukiwarką, dzięki czemu pacjenci mogą łatwo zlokalizować lekarzy w swojej okolicy. Mapę natomiast można obejrzeć na naszej stronie.

    Mówimy o „błędzie API”, aby wskazać nieprawidłowe działanie tego zestawu procedur.

    Jak go naprawić?

    1. Błąd API nie zależy od Ciebie i Twojego urządzenia. W tym przypadku należy zaczekać na interwencję techników w celu rozwiązania problemu.

    api