Co oznaczają komunikaty o błędach systemu i inne terminy techniczne, których możesz nie znać.
Błąd 401
Ten błąd występuje, gdy próbujesz uzyskać dostęp do strony z nieprawidłowymi danymi logowania (nazwa użytkownika i hasło) lub jeśli wpiszesz nieprawidłowy adres URL.
Jak go naprawić?
- Sprawdź, czy wpisany adres URL jest poprawny.
- Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
- Upewnij się, że logujesz się, wpisując prawidłowe dane.
Błąd 403
Występuje, gdy nie masz dostępu do wpisanej w przeglądarce strony internetowej. Może się pojawić, gdy:
- nie jesteś zalogowany, a dostęp do danej strony mają tylko zalogowani użytkownicy;
- jesteś zalogowany na innym koncie, a dostęp do danej strony ma inny użytkownik lub administrator.
Jak go naprawić?
- Sprawdź, czy jesteś zalogowany na poprawnym koncie.
- Sprawdź, czy adres URL, który wpisujesz w przeglądarce, to prawidłowa strona, do której masz dostęp.
- Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
- Jeśli błąd nadal wyskakuje, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić w Google Chrome (przeglądarka zalecana do korzystania z systemu ZnanyLekarz).
Błąd 404
Jest to najbardziej klasyczny błąd i oznacza, że Twoja przeglądarka wysłała do serwera żądanie informacji, których nie znaleziono.
Zdarza się to głównie w dwóch przypadkach:
- jeśli strona internetowa, do której próbujesz dotrzeć, została przeniesiona, tj. jej adres URL został zmieniony;
- jeśli w trakcie przesyłania informacji połączenie internetowe przestało działać.
Jak go naprawić?
- Sprawdź, czy połączenie internetowe działa prawidłowo.
- Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
- Sprawdź, czy wpisany adres URL jest poprawny.
- Jeśli żaden z tych kroków nie pomoże, oznacza to, że problem występuje na serwerze, a nie na Twoim urządzeniu. W tym momencie musisz uzbroić się w cierpliwość i poczekać na interwencję serwisantów serwisu.
Błąd 500
Ten błąd wskazuje na problem na serwerze obsługującym witrynę, jest powiązany z problemami technicznymi i najprawdopodobniej niezależny od Twojego urządzenia.
Jak go naprawić?
- Odśwież stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona. Możliwe, że awaria była tylko chwilowa (na przykład z powodu trwającej aktualizacji serwera).
- Jeśli problem nie ustąpi, musisz uzbroić się w cierpliwość i poczekać na interwencję serwisanta.
Błąd 502
Ten raczej rzadki błąd wskazuje, że informacja wysłana do serwera została poprawnie odebrana, ale wystąpił błąd podczas przesyłania informacji z serwera do urządzenia.
Jak go naprawić?
- Bardzo często wynika to z chwilowego przeciążenia serwera i można go rozwiązać po prostu odświeżając stronę, klikając F5 na klawiaturze komputera lub klikając ikonę 🔄 (odśwież) w przeglądarce smartfona.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczne wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie przeglądarki. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić w Google Chrome (przeglądarka zalecana do korzystania z systemu ZnanyLekarz).
Błąd API
API, czyli Interfejs programowania aplikacji, jest używany do opisania zestawu narzędzi i procedur, które umożliwiają witrynie wykonanie określonej funkcji. Jest to termin techniczny używany przez twórców stron internetowych.
Konkretny przykład: jak wiesz, ZnanyLekarz jest partnerem Google. Dzięki API, czyli pakietowi procedur i narzędzi zaprojektowanych do tego celu, twórcy naszego serwisu mogli zintegrować Google Maps z wyszukiwarką, dzięki czemu pacjenci mogą łatwo zlokalizować lekarzy w swojej okolicy. Mapę natomiast można obejrzeć na naszej stronie.
Mówimy o „błędzie API”, aby wskazać nieprawidłowe działanie tego zestawu procedur.
Jak go naprawić?
- Błąd API nie zależy od Ciebie i Twojego urządzenia. W tym przypadku należy zaczekać na interwencję techników w celu rozwiązania problemu.