Kamera nie chce się włączyć bądź nie słychać dźwięku? Podpowiadamy, jak rozwiązać problemy techniczne związane z prowadzeniem wideokonsultacji na komputerze z systemem iOS.
Zapoznaj się z instrukcjami, które pomogą rozwiązać najczęściej spotykane problemy techniczne dotyczące kamery, mikrofonu oraz dźwięku w komputerze z systemem Windows.
1. Rozwiązanie problemów z mikrofonem:
I) Zezwól na używanie mikrofonu. Zrobisz to w ustawieniach zaawansowanych przeglądarki Google Chrome
- W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).
- Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.
- Naciśnij Ustawienia witryn.
- Wybierz Mikrofon.
- Wybierz Domyślny - mikrofon (1), zezwól na każdorazowe pytania o dostęp do mikorofonu (2) - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie i upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych (3).
II) Upewnij się, że Ustawienia prywatności zezwalają na dostęp do mikrofonu.
- Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe.
- Wybierz Ochrona i prywatność.
- Naciśnij Prywatność, wybierz Mikrofon, a następnie upewnij się, że zezwalasz przeglądarce Google Chrome na korzystanie z mikrofonu.
III) Upewnij się, że mikrofon wykrywa dźwięk.
- Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe.
- Wybierz Dźwięk.
- Naciśnij Wejście i wybierz mikrofon, z którego chcesz korzystać.
- Ustaw intensywność dźwięku, a następnie przetestuj mikrofon. Jeśli do mikrofonu dotrze dźwięk, wskaźniki poziomu wejściowego zmienią kolor - to oznacza, że mikrofon działa.
2. Rozwiązanie problemów z dźwiękiem:
I) Zezwól na używanie mikrofonu. Zrobisz to w ustawieniach zaawansowanych przeglądarki Google Chrome.
- W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).
- Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.
- Naciśnij Ustawienia witryn.
- Wybierz Dźwięk.
- Zezwól na każdorazowe odtwarzanie dźwięku na stronach internetowych - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie i upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych.
III) Sprawdź ustawienia dźwięku.
- Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe.
- Wybierz Dźwięk.
- W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).
IV) Zresetuj NVRAM
- Zrestartuj komputer.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie 4 przyciski: Command + Option + R + P
V) Zamknij inne aplikacje
- Wyłącz wszystkie karty przeglądarki oraz aplikacje, których dźwięk może kolidować z dźwiękiem z wideokonsultacji ZnanyLekarz.
3. Rozwiązanie problemów z kamerą:
I) Zezwól na udostępnianie wideo w przeglądarce Google Chrome
- W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).
- Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.
- Naciśnij Ustawienia witryn.
- Wybierz Kamera.
- Wybierz kamerę, której chcesz używać, zezwól na każdorazowe uruchamianie kamery na stronach internetowych - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie, a następnie upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych.
II) Upewnij się, że ustawienia prywatności przeglądarki zezwalają na dostęp do kamery
- Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe.
- Wybierz Ochrona i prywatność.
- Wybierz Prywatność, następnie Aparat, a później zaznacz aplikacje, którym chcesz dać dostęp do kamery lub aparatu.
To wszystko, gotowe! Kamera, głośniki oraz mikrofon powinny działać bez zarzutów, więc bez obaw możesz prowadzić konsultacje online z pacjentami. Powodzenia!