Techniczne aspekty prowadzenia konsultacji online

Techniczne aspekty wideokonsultacji: MacBook

Kamera nie chce się włączyć bądź nie słychać dźwięku? Podpowiadamy, jak rozwiązać problemy techniczne związane z prowadzeniem wideokonsultacji na komputerze z systemem iOS.

Zapoznaj się z instrukcjami, które pomogą rozwiązać najczęściej spotykane problemy techniczne dotyczące kamery, mikrofonu oraz dźwięku w komputerze z systemem Windows. 

1. Rozwiązanie problemów z mikrofonem:

I) Zezwól na używanie mikrofonu. Zrobisz to w ustawieniach zaawansowanych przeglądarki Google Chrome

  1. W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).

  2. Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.

  3. Naciśnij Ustawienia witryn.

  4.  Wybierz Mikrofon.



  5.  Wybierz Domyślny - mikrofon (1), zezwól na każdorazowe pytania o dostęp do mikorofonu (2) - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie i upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych (3). 

II) Upewnij się, że Ustawienia prywatności zezwalają na dostęp do mikrofonu. 

  1. Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe

  2.  Wybierz Ochrona i prywatność.

  3. Naciśnij Prywatność, wybierz Mikrofon, a następnie upewnij się, że zezwalasz przeglądarce Google Chrome na korzystanie z mikrofonu.


III) Upewnij się, że mikrofon wykrywa dźwięk. 

  1. Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe

  2. Wybierz Dźwięk.
  3. Naciśnij Wejście i wybierz mikrofon, z którego chcesz korzystać. 

  4. Ustaw intensywność dźwięku, a następnie przetestuj mikrofon. Jeśli do mikrofonu dotrze dźwięk, wskaźniki poziomu wejściowego zmienią kolor - to oznacza, że mikrofon działa.

 

2. Rozwiązanie problemów z dźwiękiem:

I) Zezwól na używanie mikrofonu. Zrobisz to w ustawieniach zaawansowanych przeglądarki Google Chrome.

  1. W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).

  2. Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.

  3. Naciśnij Ustawienia witryn.

  4.  Wybierz Dźwięk.

  5. Zezwól na każdorazowe odtwarzanie dźwięku na stronach internetowych - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie i upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych. 

III) Sprawdź ustawienia dźwięku.

  1. Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe

  2. Wybierz Dźwięk.

  3. W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).




IV) Zresetuj NVRAM

  1. Zrestartuj komputer. 
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie 4 przyciski: Command + Option + R + P 
      

V) Zamknij inne aplikacje

  1. Wyłącz wszystkie karty przeglądarki oraz aplikacje, których dźwięk może kolidować z dźwiękiem z wideokonsultacji ZnanyLekarz.

3. Rozwiązanie problemów z kamerą:

I) Zezwól na udostępnianie wideo w przeglądarce Google Chrome

  1. W prawym górnym rogu przeglądarki Google Chrome wybierz ikonę 3 kropek (1), a następnie wybierz Ustawienia (2).

  2. Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo i wybierz Zaawansowane.

  3. Naciśnij Ustawienia witryn.

  4.  Wybierz Kamera.

  5. Wybierz kamerę, której chcesz używać, zezwól na każdorazowe uruchamianie kamery na stronach internetowych - suwak powinien zmienić kolor na niebieski i znaleźć się po prawej stronie, a następnie upewnij się, że www.znanylekarz.pl nie znajduje się wśród stron zablokowanych. 



II) Upewnij się, że ustawienia prywatności przeglądarki zezwalają na dostęp do kamery

  1. Naciśnij przycisk Apple, a następnie wybierz Preferencje systemowe

  2. Wybierz Ochrona i prywatność.

  3. Wybierz Prywatność, następnie Aparat, a później zaznacz aplikacje, którym chcesz dać dostęp do kamery lub aparatu. 

To wszystko, gotowe! Kamera, głośniki oraz mikrofon powinny działać bez zarzutów, więc bez obaw możesz prowadzić konsultacje online z pacjentami. Powodzenia!