Como relatar que a qualidade de uma chamada está ruim

Caso você tenha dificuldades com a qualidade de uma chamada, veja como reportar esta situação e ajude-nos a investigar e consertar o problema.

Como reportar

Você pode relatar a baixa qualidade da chamada diretamente na tarefa enquanto estiver na chamada com um paciente - para fazer isso, clique no rótulo visível na parte inferior da tarefa.

A etiqueta ficará visível durante a chamada e brevemente após terminá-la. Após esse período, o rótulo desaparecerá.

Se você quiser denunciar uma chamada que terminou e não tem mais o marcador, você precisa:

• Clique na tarefa para abri-la
• Clique no "!" botão ao lado da gravação da chamada:

• Isso abrirá outro modal, onde você poderá selecionar os problemas exatos relacionados a esta chamada. Escolha os problemas que apareceram durante sua chamada e clique em Confirmar para enviar o relatório.:
  

O que acontece depois que você denuncia uma chamada?

Seu assessor receberá as informações sobre a chamada que você reportou e poderá investigá-la mais detalhadamente.

👉 Lembre-se de que a má qualidade das chamadas pode ser causada por diversos fatores, incluindo a conexão do lado do paciente.