O que são as categorias de assunto?

Determinar o tema após o término da conversa amplia o conhecimento sobre as necessidades dos pacientes. Graças a tópicos devidamente atribuídos, você pode verificar para que finalidade os pacientes chamam mais frequentemente, quais serviços eles estão mais interessados e por que eles não decidem fazer uma visita. Adicione tópicos de conversa para a recepção controlar essas informações.

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Na seção Chamadas (1), a lista de chamadas realizadas estará disponível. Clique em Finalizar tarefa (2) para definir a categoria do assunto da ligação.
Defina qual a categoria da ligação realizada. É importante ressaltar que há 3 categorias e diversas subcategorias em cada uma delas:
- Informativo: quando a ligação foi realizada com o cunho de recebimento de mais informações, tais como valores, horários, confirmação de consulta, etc.
- Visita agendada: quando o agendamento da consulta e devidamente efetivado
- Visita não agendada: quando a consulta não é agendada. Determine qual foi o motivo pelo qual o paciente não efetuou o agendamento.
Após preencher o assunto, clique em Salvar.