Categoria do assunto

O que são as categorias de assunto?

Determinar o tema após o término da conversa amplia o conhecimento sobre as necessidades dos pacientes. Graças a tópicos devidamente atribuídos, você pode verificar para que finalidade os pacientes chamam mais frequentemente, quais serviços eles estão mais interessados e por que eles não decidem fazer uma visita. Adicione tópicos de conversa para a recepção controlar essas informações.


  • Faça login em sua conta Doctoralia Phone aqui
  • Na seção Chamadas (1), a lista de chamadas realizadas estará disponível. Clique em Finalizar tarefa (2) para definir a categoria do assunto da ligação.
  • Defina qual a categoria da ligação realizada. É importante ressaltar que há 3 categorias e diversas subcategorias em cada uma delas:
    • Informativo: quando a ligação foi realizada com o cunho de recebimento de mais informações, tais como valores, horários, confirmação de consulta, etc.
    • Visita agendada: quando o agendamento da consulta e devidamente efetivado
    • Visita não agendada: quando a consulta não é agendada. Determine qual foi o motivo pelo qual o paciente não efetuou o agendamento. 
  • Após preencher o assunto, clique em Salvar.