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O que são chamadas a fazer
Tarefas "A Fazer" podem ajudar a organizar melhor o trabalho das recepcionistas, substituindo os tradicionais post-its que são usados com frequência, por exemplo, para anotar os detalhes de contato do paciente.
A opção "A Fazer" na guia de tarefas da Doctoralia Phone:
- são compartilhadas entre todos os usuários e visíveis para todos, independentemente do nível de permissão
- não são arquivadas automaticamente como tarefas pendentes - elas ficarão visíveis até que o usuário feche a tarefa definindo um assunto (o botão para definir o assunto pode ser encontrado clicando sob os três pontos)
- os usuários podem verificar o que precisa ser feito em relação a uma determinada tarefa, ouvindo a gravação disponível em cada tarefa
Existem duas maneiras de criar uma tarefa a partir de uma chamada atendida
- Clique no botão Definir assunto e escreva seu comentário na parte inferior da janela na seção de tarefas Pendentes.
- Como alternativa, clique na tarefa que deseja marcar como A Fazer e expanda-a. Anote todas as informações importantes na seção de comentários e clique no botão Adicionar ao "A fazer"
👉 Independentemente da opção que você escolher, a tarefa será transferida para o guia A fazer:
💡 E se a tarefa que você deseja definir como a fazer não estiver relacionada a uma chamada específica que você tem na interface?
Você pode adicionar uma nova tarefa na guia de tarefas. Veja como fazer aqui!