Requisitos para a consulta online

Para Clínicas: Como ativar o recurso de telemedicina em seu perfil Premium

Descubra como adicionar esse recurso ao seu perfil Premium. Veja a descrição passo a passo para realizar tudo corretamente.

O que é Consulta Online?

É a solução encontrada para o atendimento clínico remoto, seguindo as vigências aprovadas pelo CFM e disciplinada pela Portaria nº 467/2020, publicada no Diário Oficial da União.

Passo 1: Criar um endereço específico para a Consulta Online no perfil da clínica

  • Acesse seu Perfil clicando aqui;
  • Em Meu Perfil, acesse Endereços e clique no botão no canto superior direito Adicione novo endereço;
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  • Na opção Deseja adicionar um consultório presencial ou online? selecione a opção Consultório online. Adicione as informações necessárias e clique em Salvar Alterações.
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  • Após esse procedimento, você deve atrelar os endereços de seus especialistas ao endereço das consultas online.
  • Acesse o perfil do especialista e também acesse a página de Endereços.
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  • Em Tipo de endereço, selecione Telemedicina. 
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  • Em Nome do consultório escreva o nome do seu consultório e ele irá achar os endereços automaticamente. Selecione o endereço que você cadastrou para Telemedicina. No exemplo, Consulta Online.
  • Abaixo, siga as instruções e preencha todos os campos solicitados
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  • Indique os métodos de pagamento aceitas para este tipo de consulta e quais tipos de pacientes podem ser atendidos.

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  • Ao finalizar o preenchimento, clique em Salvar alterações, no canto inferior direito.
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Passo 2: Ative o Calendário 

  • Retorne ao menu de Endereços e confirme que o endereço de Telemedicina apareceu. Clique em Ativar calendário deste endereço:

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  • Configure o horário de trabalho deste endereço: ao clicar em Ativar Calendário, você será redirecionado à Agenda do centro médico.
  • A configuração do tipo de serviço será atualizada automaticamente na agenda da clínica.
  • Clique no menu Configuração, acesse a opção Agendas e selecione Atendimento Online
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  • Escolha a ferramenta de vídeo que você quer utilizar: um software seu ou a Ferramenta de vídeo da Doctoralia (recomendado). Clique em aceitar termos de uso e continue!


  • Vá até Horário de Trabalho e configure os dias da semana e horários que atenderá para este serviço. Clique em Salvar
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  • Abaixo em Serviços confirme que o recurso de Telemedicina foi criado. Ali também você pode realizar as alterações de duração, se necessário.
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  • Embaixo de Configuração da consulta online, certifique-se de que está habilitado em azul a opção Ativar reserva online de consulta
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