Configurações

Quais são as diferenças nos níveis de permissão?

Na Doctoralia Phone você pode ter uma conta como Gerente ou Funcionário. Descubra quais são as principais diferenças nessas permissões.

Administração

  • Tem acesso a Estatísticas
  • Tem acesso a todas as Configurações
  • Tem a possibilidade de baixar chamadas
  • Pode visualizar todas as tarefas na guia Pendentes

Atendimento

  • Sem acesso a estatísticas
  • Sem acesso às configurações, com exceção da guia Contatos
  • Pode ouvir gravações de chamadas, mas não pode baixá-las
  • A guia Pendente mostra as chamadas atribuídas ao usuário e não atribuídas a ninguém, por exemplo, chamadas perdidas. Ele não mostra as tarefas de outros usuários.
Independentemente dos níveis de permissão, os usuários podem fazer login nas estações de trabalho para atender chamadas telefônicas e ligar de volta para os pacientes.