Torne-se um mestre na comunicação com o paciente - responda às opiniões

Responda a comentários de pacientes em seu perfil

Todos os dias você tenta obter mais e mais opiniões, mas está se perguntando como aumentar sua influência e talvez como obter benefícios adicionais delas? É mais fácil do que você pensa! Você só precisa começar a responder às avaliações! Aqui estão 3 pontos que explicam como funciona:

1. Construa sua imagem positiva
Um dos elementos mais importantes para construir sua imagem na web são as opiniões sobre o seu perfil. Ao responder a eles, você constrói um relacionamento positivo com o paciente e aumenta as chances de ser a escolha dele sempre que necessário. Ao mesmo tempo, mostra aos potenciais pacientes que eles procuram apenas um especialista comprometido com o trabalho e que se preocupa com a relação profissional-paciente.

2. Os pacientes lêem o que outros pacientes escrevem
Você sabia que até 80% dos pacientes decidem para quem marcar uma consulta com base em suas opiniões? Lembre-se de que suas respostas e opiniões são públicas. Responder de forma proativa e educada é uma ótima maneira de mostrar gentileza e cuidar do paciente. Quem visitar seu perfil verá que você realmente se preocupa com as necessidades de seus pacientes e tentará oferecer o melhor atendimento a todos.

3. Responder a comentários negativos é sua chance
Responder a feedback negativo é uma arte, especialmente quando as emoções assumem o controle. Vale a tentativa? As estatísticas mostram que até 7 em cada 10 pacientes mudam de ideia depois de receber uma resposta substancial à sua opinião. Pode ser o mesmo para você e, mesmo que o autor da revisão negativa não possa ser convencido, isso pode influenciar a decisão de pacientes em potencial.

Então, como você responde aos comentários negativos? Basta ouvir seu paciente e explicar seu ponto de vista em um tom cortês e respeitoso. Isso pode tornar seu perfil ainda mais autêntico e confiável do que nunca.